우리 대전교육연수원은「지식기반사회를 선도하는 교원연수」와「도덕적이고 창의적인 학생교육」을 위하여 수요자 중심의 교육과정을 편성ㆍ운영하고 현장 활용도가 놓은 양질의 교육ㆍ연수를 제공하고자 다음과 같이 목표를 설정하여 실천해 나가겠습니다.
하나, 밝고 친절한 자세로 교육연수생을 맞이하겠습니다.
하나, 수요자 중심의 교육연수가 되도록 노력하겠습니다.
하나, 투명하고 공정한 평가가 이루어지도록 하겠습니다.
하나, 쾌적하고 교육연수 환경조성을 위해 최선을 다하겠습니다.
위와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 다음과 같이 구체적인 서비스 이행 표준을 설정하고 이를 성실히 지킬 것을 다짐합니다.
교육서비스 이행표준
교육ㆍ연수생을 대하는 우리의 자세
가. 연수기간 중 편안히 모시겠습니다.
시설이용에 불편함이 없도록 현관에 시설 안내 현황판을 설치하고 친절하게 안내하겠습니다.
교육ㆍ연수등록시 직원들은 복장을 단정히하며 명찰을 달고 밝은 미소로 맞이하겠습니다.
교육ㆍ연수생의 불편 및 문의사항에 대한 의견을 끝까지 듣고 즉시 해결하도록 노력하겠습니다.
나. 교육ㆍ연수에 관하여 문의할 경우 친절히 응답 하겠습니다.
전화로 문의할 경우
전화를 받을 때는 소속·성명을 먼저 밝힌 후, 친절하고 정중한 말씨로 응답하겠습니다.
전화벨 소리가 3회 이상 울리기 전에 신속히 받겠으며 다른 직원을 연결할 경우에도 10초 이내에 통화가 되도록 하겠습니다.
담당자가 부재중일 경우에는 반드시 상대방의 인적사항, 용건, 통화 시간 등을 메모하여 즉시 전달하겠습니다.
인터넷 홈페이지로 문의할 경우
본원 홈페이지의 소리함(궁금합니다)을 이용하여 교육ㆍ연수에 관한 사항을 질의 한 경우에는 신속히 답변하겠습니다.
질의사항이 교육ㆍ연수운영에 관한 합리적인 개선을 요구하는 경우에 는 업무 추진에 적극 반영하겠습니다.
교육ㆍ연수효과 제고를 위한 다양한 프로그램 준비ㆍ제공
가. 교육ㆍ연수계획에 관한 사전홍보
연간 교육ㆍ연수계획 홍보물을 매년 3월중에 학교 등 관계기관에 배부 하겠습니다.
연간 교육ㆍ연수계획을 홈페이지( www.teti.kr )에 게재하여 항상 열람할 수 있도록 하겠습니다.
연수교재는 1주일 전에 홈페이지에 탑재하여 모든 연수생들이 사전에 준비할 수 있도록 하겠습니다.
나. 교육ㆍ연수생 참여를 통한 교육과정 편성
현장 교직원을 '교육과정 편성 및 강사선정 심의위원회' 위원에 반드시 포함시키겠습니다.
매 교육·연수과정마다 교육ㆍ연수생의 의견을 수렴하기 위한 설문조사를 실시하겠습니다.
매 연수종료 후 연수생이 참여하는 「연수운영 평가협의회」 를 개최하겠습니다.
교육과정 편성 기초자료 확보를 위한 현장 의견 수렴을 격년제로 실시하겠습니다.
인터넷 홈페이지를 통하여 교육ㆍ연수생의 의견을 항상 듣겠습니다.
다. 충실한 교육ㆍ연수운영
유능한 강사를 발굴ㆍ활용하기 위하여 강사 DB자료를 구축하겠습니다.
계획된 일정과 시간은 꼭 지키겠습니다.
교육에 필요한 기자재 및 물품은 최대한 확보ㆍ비치 하겠습니다.
토론 위주의 강의가 되도록 최선을 다하겠습니다.
공정한 평가가 이루어지도록 엄격한 평가관리 및 평가 방법 개선에 노력하겠습니다.
교육ㆍ연수기간 중 교육ㆍ연수생 자치회가 민주적으로 운영되도록 적극 지원하겠습니다.
쾌적한 시설과 환경제공
가. 편리한 시설제공
연수생의 편의를 고려하여 강의실을 배치하겠습니다.
조명시설, 방송시설은 항시 점검하고 즉시 수리하겠습니다.
휴게실에는 위생적인 급수시설을 설치하여 냉·온수를 항시 제공하겠습니다.
체력단련 시설 및 극기훈련시설을 항시 점검하여 안전사고 예방에 힘쓰고 이용에 불편이 없도록 하겠습니다.
파손된 기물은 지체없이 수리·교체하겠습니다.
나. 깨끗한 환경조성
강의실 및 숙소는 매일 깨끗이 청소하겠습니다.
화장실ㆍ휴게실 등의 쾌적한 환경 조성에 힘쓰겠습니다.
교육ㆍ연수장소 가까운 곳에 간호직 공무원을 배치하고 항시 구급약을 비치하여 환자 발생시 응급조치하도록 하겠습니다.
식당은 항상 청결을 유지하고 양질의 식사를 제공하겠습니다.
주변 수목과 화단을 항상 아름답게 가꾸겠습니다.
우리원의 교육ㆍ연수서비스에 불편, 불친절을 느꼈을 경우 개선해야 할 사항에 대하여 의견을 보내 주실 때에는 다음과 같은 시정조치와 더불어 타당한 의견을 적극 수용하겠습니다.
불편한 사항을 지적하여 주시면 즉시 개선하겠습니다.
전화나 직접 대화시 불친절한 느낌을 받은 경우에 연락 주시면 해당 직원을 재교육하여 그런일이 없도록 조치하겠습니다.
연수생이 제출한 의견이 타당한 경우에는 업무추진이나 연수에 적극 반영하겠습니다.
신고 및 제출한 의견에 대한 처리결과는 민원인에게 바로 통보해 드리겠습니다.
의견제출 또는 불편사항 연락처
연수부 전화 : 041-851-3311~8
교학부 전화 : 041-851-3401~10
야영팀 전화 : 041-851-3432~6
총무부 전화 : 041-851-3501~6
행정연수부 전화 : 041-851-3330~1, 041-851-3302
인터넷 홈페이지 : https://www.teti.kr
교육생 및 연수생 여러분께서 협조해 주실 사항
[연수안내][학생교육안내] 를 통하여 알려드린 교육ㆍ연수와 관련된 사항을 잘 지켜주시기 바랍니다.
모든 시설을 교육·연수생 여러분의 것으로 생각하시고 관리에 협조하여 주시기 바랍니다.
편의 시설 등에 불편한 점이 있을 때에는 즉시 연락하여 주시기 바랍니다.
교육ㆍ연수 개선을 위해 도움이 되는 의견을 많이 제안하여 주시기 바랍니다.
우리원의 친절하고 성실한 직원에게 업무를 더욱 잘 할 수 있도록 격려하여 주시기 바랍니다.
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